Devoluções

POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS.
Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site. Caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

Entrega Das Mercadorias:
Politica de Troca e DevoluçõesA Alitec Engenharia utiliza os serviços dos correios para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 23h, ou na data e período selecionados, caso tenha optado pela entrega agendada.

Os Correios Utiliza De 3 Tentativas De Entrega
Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restar infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da alitec engenharia.

Todos os produtos despachados estarão em caixas ou envelopes personalizados, lacrados com uma fita exclusiva da alitec engenharia. Caso o consumidor constate que a embalagem esteja violada, a sugestão é que esta seja recusada no momento da entrega, evitando assim posteriores transtornos.

Trabalhamos 24 horas para disponibilizar cursos com qualidade, testados e aprovados pelo nosso controle de qualidade. Estamos sempre renovando e buscando novas parcerias com os melhores fornecedores nas várias áreas de cursos os quais comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação de nossos alunos, criamos essa Política de Troca e Devolução. Para esclarecer aos nossos alunos os procedimentos que devem seguir após a aquisição de um de nossos cursos.

PARA O BOM ENTENDIMENTO DESTE TERMO
Recomendamos a leitura completa deste artigo, leia e entenda essas orientações e em quais situações você poderá utilizá-la a seu favor
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TÓPICOS DESTA LEITURA
(a). Considerações
(b). Arrependimento ou Desistência
(c). Produto com Defeito

1. CONSIDERAÇÕES GERAIS
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente sem estorno do pagamento.

Todos os produtos comercializados no site da ALITEC ENGENHARIA. Não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante ou pelo sistema de triagem. Cada fornecedor ou fabricante do produto comercializado pela alitec engenharia, nos fornece a garantia de qualidade do produto, ao qual e repassada ao cliente final. Caso ocorra em sua aquisição, qualquer uma das hipóteses abaixo recuse o recebimento do produto no ato da entrega. A agencia de correio nos devolvera o produto como foi postado.

a). Embalagem aberta ou avariada
b). Produto avariado
c). Produto em desacordo com o pedido
d). Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.

2. Devolução Por Arrependimento Ou Desistência
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas.
1). O prazo para desistir da compra do produto é de até (7) sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
2). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Endereço Para Devolução De Produto
Solicitamos a sua gentileza em nos devolver o produto de volta no mesmo endereço que consta na embalagem do produto, Após a postagem nos correios você devera nos informa a nossa central de atendimento ao cliente, O NUMERO DE RASTREAMENTO do correio, para que se possa fazer o estorno do pagamento para sua conta.

Qualidade do Produto:
Lembre-se, o produto não poderá esta danificado, arranhado, manchado, inutilizado para uso posterior, de preferência postar o produto com a mesma embalagem original, ou com a mesma embalagem conforme recebido pelo cliente. A devolução devera ser postada no endereço da embalagem no prazo Maximo de Sete (7) dias a contar da data do recebimento do pedido, produtos devolvido após este prazo será devolvido ao cliente sem reembolso.

3. Produto Com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

Se o produto adquirido em nosso site, apresentar defeito após os sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência do defeito, e obter uma possível troca do produto.

Todos os produtos devolvidos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação à Política de entrega, troca e devolução de produtos, entre em contato pelos seguintes canais:

ATENDIMENTO VIA CHAT: Acesse o site www.alitecengenharia.com.br clicando em Atendimento online, os operadores irão lhe presta o atendimento necessário, caso estejam OFF-LINE, você poderá enviar sua mensagem no formulário do chat. Horário de Atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h e aos domingos das 8h às 18horas.

ATENDIMENTO POR TELEFONE: (21) 3419-0299 / CEL:. 99893-5584 VIVO / CEL:. 98030-5844 TIM para Capitais e regiões metropolitanas. Horário de Atendimento: de segunda a sábado, das 8h às 20h e aos domingos das 8h às 18horas.

ATENDIMENTO VIA SITE: Acesse o site www.alitecengenharia.com.br clicando em FALE CONOSCO preencha o formulário com suas duvidas ou reclamações e clique enviar.

Ao preencher o formulário, seja preciso, filtre suas informações antes de digitar, informe corretamente o que precisa, EX. se você comprou um curso e já pagou e quer informações, insere junto nome completo, email utilizado no cadastro da compra, nome do curso, numero da transação Bcash e outras informações que você achar necessário, agilizando desta forma a resposta imediata da sua mensagem. Horário de Atendimento e de 24 horas de segunda a sábado.

Atualização: 03 de Agosto de 2014.
Departamento Jurídico
Alitec Engenharia

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